在經營一個成功的企業客戶滿意度起到了很大的作用。事實上,保持它可以作為重要的收入和利潤。甚至可以說,他們是直接相關的。雖然每個人都明白的意義,提供積極的客戶體驗,它并不總是自覺地注冊成立的經營環境,如更切實的因素可能是。
有三個基本要素,它是如何成為一個企業的價值的客戶體驗:客戶的經驗,員工的經驗和對環境的經驗。對環境的經驗,既包括客戶的理解正在發生的事情和員工的工作關系的看法。
在保留客戶,一個組織可能期望,消費者花費更多的與他們。支出導致市場份額和增加收入。但是,收購和保持也是很重要的一個企業的員工。如果員工享有的工作環境,他們很可能會留在這種環境下,這是一個更富有成效的工作力驅動程序。
因為它會影響客戶,結果產生的收入,并降低成本,招聘和培訓新員工需要時間和金錢,又看到整個生產力。然后客戶體驗成為反映該員工的經驗。工作經驗一起,一個佛山租車企業可能的利潤和增長。